Le BTS Tourisme comprend un programme riche de connaissances et très complet pour celles et ceux qui souhaitent s'orienter vers les métiers touristiques. Comme tout programme en bac+2, s'ajoutent des épreuves auxquelles seront soumis les candidats afin de juger leur savoir et les compétences acquises tout au long de ces deux années d'enseignement. Que vous passiez ce diplôme en tourisme en continu ou en alternance, cette branche touristique vous forme et vous évalue au domaine du tourisme de façon très générale. Zoom sur les différentes épreuves du programme du BTS Tourisme.

 

 

1 - Epreuves du BTS Tourisme : des examens obligatoires et des options facultatives

Les épreuves du BTS Tourisme reprennent tous les enseignements obligatoires suivis par l'ensemble des candidats au cours des deux années de formation :

  • Culture générale et expression ;
  • Communication en langue vivante étrangère (anglais) ;
  • Communication en langue vivante étrangère (langue B) ;
  • Tourisme et territoires ;
  • Gestion de la relation clientèle touristique ;
  • Elaboration d'une prestation touristique ;
  • Gestion de l'information touristique ;
  • Unité facultative de communication en langue vivante étrangère (langue C) ;
  • Unité facultative de parcours de professionnalisation à l'étranger ;
  • Unité facultative de projet de spécialisation.

Chaque épreuve est tournée vers l'évaluation des compétences acquises par les candidats dans les différentes matières du BTS Tourisme pour le domaine des métiers touristiques.

 

a - Culture générale et expression

L'épreuve de culture générale et expression au programme du BTS Tourisme est vouée à évaluer les candidats sur :

  • Leur capacité à communiquer efficacement dans leur quotidien professionnel ;
  • Leurs compétences en communication écrite et orale ;
  • Leur capacité à s'informer, se documenter, à appréhender, réaliser et analyser des messages.

 

L'épreuve écrite orale dure 4 heures et se note au coefficient 2. Des contrôles en cours de formation sont également à prévoir pour les candidats tout au long de leur formation.

 

b - Communication en langue vivante étrangère (anglais)

Dans un domaine où la langue étrangère est essentielle pour communiquer avec la clientèle d'autres pays, l'épreuve de communication en anglais prend tout son sens. Ici, les candidats seront évalués sur :

  • Leur connaissance du lexique du tourisme en anglais ;
  • Leur capacité à mettre en application leurs connaissances ;
  • Leurs connaissances et compétences culturelles et/ou interculturelles.

 

Une épreuve orale écrite de 30 minutes est prévue, avec un coefficient 2 pour cet examen. Des CCF (contrôles en cours de formation) sont également prévus, toujours au coefficient 2.

 

c - Communication en langue vivante étrangère (langue B)

Tout aussi important que la communication en anglais, l'épreuve de deuxième langue choisie par les candidats peut être un atout considérable pour leur future carrière. Cette seconde langue doit être également évaluée sur :

  • Le lexique de la langue employée ;
  • La capacité à mettre en pratique les connaissances linguistiques et culturelles.

 

C'est aussi une épreuve orale de 30 minutes qui attend les élèves, ainsi que des CCF avec un coefficient similaire de 2 pour les deux examens.

 

d - Tourisme et territoires

L'une des matières centrales du BTS Tourisme reste le module "Tourisme et territoire" où les élèves sont également évalués au cours de leur formation, mais également à l'épreuve finale pour l'obtention de leur diplôme.

 

Les quelques attentes visées ici par le jury sont, par exemple :

  • La capacité à exploiter les connaissances géographiques, historiques, économiques et culturelles d'un lieu touristique donné ;
  • La capacité à faire ressortir tous les atouts d'un lieu et de les mettre en avant auprès d'une clientèle ;
  • La capacité à proposer des prestations sur un lieu touristique en tenant compte de ses avantages, mais aussi de ses inconvénients ;
  • ...

 

Les candidats doivent s'attendre à une épreuve écrite de 3 heures au coefficient 3, ainsi qu'à un CCF de 2 heures, puis d'un oral de 30 minutes.

 

e - Gestion de la relation clientèle touristique

Autre point fort du BTS Tourisme, la gestion de la relation clientèle touristique est évaluée par un oral de 45 minutes au coefficient 4.

 

L'objectif de cette épreuve est d'évaluer le niveau des candidats sur :

  • Leur comportement face à la demande d'un client ;
  • Leur sens de l'analyse ;
  • Les propositions qu'ils pourraient être amenés à faire à une clientèle selon la demande initiale ;
  • Leur aisance face à une situation avec la clientèle ;
  • ...

 

f - Elaboration d'une prestation touristique

L'épreuve d'élaboration d'une prestation touristique permet de juger le niveau des candidats sur leur capacité à définir le bon service selon la demande initiale des clients. C'est un challenge important auquel seront confrontés ces futurs professionnels du tourisme, d'où l'importance de cette épreuve au programme du BTS Tourisme.

 

C'est une épreuve ponctuelle écrite de 4 heures qui attend les candidats, notée au coefficient 5, l'un des plus forts de l'examen.

 

g - Gestion de l'information touristique

A la suite de cette épreuve de gestion de l'information touristique, les candidats auront été évalués sur différents points, notamment sur :

  • Leur capacité à utiliser différents outils et logiciels pour recueillir les informations nécessaires pour les touristes ;
  • Leur capacité à diffuser l'information collectée.

 

Cette épreuve permet de jauger les connaissances des élèves, mais surtout de déterminer s'ils ont la capacité à trier les informations, les prioriser et surtout, les diffuser à bon escient. Un premier travail doit être réalisé par les candidats au cours de la première année afin de présenter des travaux autour de documents, d'informations et d'outils utilisés dans le cadre de cet examen, suivi d'un entretien oral. En seconde année, c'est un travail multimédia qu'attendra le jury pour finaliser la notation de l'élève, au coefficient 3.

 

h - Unité facultative de communication en langue vivante étrangère (langue C)

Pour mettre toutes les chances de leur côté dans le cadre d'un projet professionnel international ou autres, les élèves pourront choisir une option en langue vivante 3. Une troisième langue est une réelle aubaine pour les candidats souhaitant élargir leurs compétences linguistiques en étoffant plusieurs langues.

 

Tout comme les langues A et B, les élèves seront notés sur les points suivants :

  • Capacité à communiquer en langue étrangère, à l'oral comme à l'écrit ;
  • Aisance au niveau du langage lors de la pratique ;
  • Connaissance du lexique de la langue et de sa culture de manière globale ;
  • ...

 

Cette épreuve facultative est réalisée par un entretien oral de 20 minutes et permet aux candidats de gagner davantage de points sur leur note globale.

 

i - Unité facultative de parcours de professionnalisation à l'étranger

Autre épreuve facultative au programme du BTS Tourisme, le parcours de professionnalisation à l'étranger est optimal pour les élèves ayant réalisé deux mois de stage cumulés à l'étranger.

 

Cette épreuve permet d'évaluer les candidats concernés sur :

  • La capacité des candidats à s'adapter sur un contexte culturel différent du leur ;
  • La capacité d'adaptation des élèves dans les missions qui leur sont confiées ;
  • La capacité à mettre en avant les pratiques et valeurs françaises ;
  • ...

 

j - Unité facultative de projet de spécialisation

Dernière unité facultative au programme, le projet de spécialisation est une épreuve supplémentaire à travers laquelle les élèves peuvent choisir d'être évalués sur un domaine en particulier, comme le tourisme des affaires ou l'accompagnement de personnes ayant des besoins plus spécifiques, entre autres.

 

L'épreuve vise à évaluer les candidats sur :

  • Leur capacité d'analyse sur un sujet spécifique ;
  • Leur capacité d'organisation et de gestion de projet ;
  • Leur capacité à apporter une réponse à une commande spécifique ;
  • ...

 

 

2 - Dispenses d'épreuves

Savez-vous qu'en fonction de votre profil ou de votre diplôme, une dispense d'épreuve peut être possible ?

 

Dans certains cas, des épreuves comme celle de culture générale et expression peuvent être dispensées. N'hésitez pas à prendre connaissance des pré-requis demandés pour ces dispenses dans notre article dédié ou de vous rapprocher de la structure d'accueil du diplôme avant le début du programme.

 

Les épreuves du BTS Tourisme permettent alors de s'assurer de la bonne compréhension de l'enseignement par tous les candidats, afin que ces derniers soient formés à tous les usages des métiers du tourisme. De solides compétences permettront aux candidats d'assurer leur avenir dans le domaine, qu'ils soient voués à travailler en France et à l'étranger, ou qu'ils soient dans des métiers plus administratifs.