Comment devenir Technicien d’Accueil après un BTS Tourisme ?

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Le métier de technicien d’accueil touristique est un métier perpétuellement en contact avec la clientèle. De ce fait, ce dernier est un débouché du BTS Tourisme particulièrement idéal pour tout jeune diplômé souhaitant faire ses preuves.

 

 

1 - En quoi consiste cette profession ?

Le technicien d’accueil joue un rôle essentiel dans l'expérience des visiteurs. Il est constamment en contact avec la clientèle et sa mission principale est d'accueillir cette dernière et de lui fournir toutes les informations nécessaires sur le fonctionnement de l'établissement ainsi que sur les activités touristiques disponibles dans la région.

 

Pour cela, ce professionnel doit être parfaitement informé des différentes attractions touristiques locales afin de pouvoir recommander celles qui correspondent aux attentes et aux intérêts des clients. De plus, il peut également avoir pour responsabilité d'animer certaines activités ou de commercialiser des prestations annexes pour enrichir l'expérience du client.

 

Un aspect important du métier consiste, par ailleurs, à conseiller et accompagner les touristes tout au long de leur séjour. Cela implique une grande disponibilité pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes éventuels et s'assurer qu'ils profitent pleinement de leur expérience.

 

 

2 - Quelles sont les qualités nécessaires ?

Le technicien d'accueil, peu importe la structure dans laquelle il évolue, doit posséder un large éventail de compétences pour mener à bien ses différentes missions. Il est donc essentiel qu'il :

  • Dispose d'une connaissance approfondie des ressources géographiques, patrimoniales et culturelles de sa région afin de pouvoir fournir des informations précises aux visiteurs ;
  • Présente une apparence soignée, car ce professionnel représente l'image de la destination auprès des voyageurs ;
  • Soit plus qu'à l'aise avec les outils technologiques ;
  • Possède une excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral pour communiquer efficacement avec les touristes internationaux.

 

De plus, le sens du relationnel joue aussi un rôle crucial dans ce métier. Par conséquent, ce technicien doit avoir une excellente capacité à interagir avec les autres membres de son équipe ainsi qu'avec les clients. Un esprit commercial développé lui permettra, par ailleurs, non seulement d'informer, mais aussi d'inciter les voyageurs à découvrir toutes les richesses offertes par sa région.

 

Le dynamisme et la réactivité seront indispensables afin que ce dernier soit capable de fournir aux touristes des conseils pertinents et adaptés en fonction de leurs besoins spécifiques tout au long de leur séjour. En somme, le rôle du technicien d'accueil ne se limite pas seulement à renseigner les visiteurs, mais implique un large éventail de compétences nécessaires pour offrir un service client optimal.

 

 

3 - Salaire et évolution de carrière

Le salaire d'un agent d'accueil touristique débutant peut varier entre le SMIC et environ 1 800 euros, en fonction de la structure et des qualifications. Certaines compétences spécifiques comme la maîtrise de plusieurs langues peuvent être valorisées par l'employeur lorsqu'il fixe la rémunération en fonction du profil et des missions confiées.

 

Ce métier offre de nombreuses possibilités d'évolution vers des postes d'accueil en entreprise ou dans les institutions, ainsi que vers la réception hôtelière. Il est également possible pour un technicien d'accueil de se diriger vers une carrière de guide touristique ou de responsable du bureau d'information touristique.

 

Le bts tourisme est une formation donnant de solides connaissances et compétences dans ce domaine. Ainsi, grâce au métier de technicien d’accueil touristique, les jeunes diplômés seront à même de mettre en pratique les connaissances théoriques acquises tout au long de leurs années d'études.