Détecter et gérer le stress chez les commerciaux
Le stress peut se manifester différemment selon les personnes. Cependant, voici quelques signes pouvattn démontrer un état de stress chez un commercial :
1 - Quels sont les facteurs de stress possibles d’un commercial ?
Le métier de commercial exige une implication dans le travail très importante, notamment aux vues de la charge de travail conséquente qu’il doit accomplir, en lien avec ses objectifs.
En effet, les missions du commercial nécessitent d’être pro-actif et force de proposition à chaque instant au travail, et de savoir gérer son stress : prospecter des clients, proposer des produits ou services, négocier, conclure un contrat …
La principale cause de stress serait ainsi le fait de savoir que : des performances des commerciaux découle la santé de l’entreprise. En effet, il est bien connu que plus (et mieux) les commerciaux vendent des produits et services, plus le chiffre d’affaires de l’entreprise augmente.
On peut alors identifier plusieurs facteurs principaux de stress chez un commercial :
2 - Le rôle du manager commercial dans la gestion du stress des commerciaux
Après avoir identifié les différentes causes du stress, il est clairement possible de voir que les relations avec le supérieur du commercial, à savoir le manager commercial, jouent un rôle important dans la création et la gestion du stress lié au métier.
En suivant une formation de BTS MUC en alternance, il est ainsi possible d’apprendre comment détecter et gérer le stress chez les commerciaux. En ce qui concerne sa gestion, voici quelques pistes possibles :
Finalement tout est question d’équilibre : le manager commercial doit savoir être disponible, contrôler l’activité de ses employés, mais aussi communiquer avec eux, les encourager et aussi tendre à les faire progresser.