Offrir des cadeaux à ses clients

Vous prévoyez de faire la promotion de vos produits déjà existants ou vous souhaitez lancer le tout dernier. Vous aimeriez vous démarquer de la concurrence, afin de fidéliser vos clients ou en attirer de nouveaux. Actuellement, la tendance marketing est d’offrir à chacun d’eux des cadeaux personnalisés et parfaitement ciblés. Cette technique de vente est enseignée lors d’une formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

1 - Offrez des cadeaux utiles qui accroissent votre visibilité

Quand nous offrons un présent, nous souhaitons que la personne qui le reçoit ne nous oublie pas et se souvienne de nous à chaque fois qu’elle l’utilisera. En marketing, le principe est le même. En effet, quand on suit un BTS NDRC en alternance, on apprend surtout à soigner les cadeaux promotionnels qu’on destine aux clients. Par conséquent, il faut sélectionner des cadeaux parfaitement adaptés à chacun d’eux. D’un côté, cela leur permet de savoir que vous tenez à eux et de les fidéliser, de l’autre, cela accroît votre visibilité. Pour que votre opération marketing soit efficace, voici ce que vous devez retenir :

  • Vous devez connaître exactement les attentes de chacun vos clients.
  • N’offrez pas de cadeau trop luxueux, car cela pourrait les embarrasser.
  • En revanche, un cadeau insignifiant, bon marché ou de mauvaise qualité peut discréditer votre image de marque aux yeux de vos clients.

Cependant, il est impératif de savoir que le cadeau n’est pas un moyen d’acheter ou d’amadouer vos clients. C’est avant tout un moyen de leur montrer votre reconnaissance pour leur fidélité. Par conséquent, offrir des cadeaux est nécessaire, mais ne suffit pas pour entretenir de bonnes relations clients. Vous devez également maîtriser toutes les autres techniques de marketing qui font que les clients reviennent chez vous. Proposez des produits ou des services de qualité, assurez un service après-vente, ainsi que tous les éléments qui montrent que votre entreprise est fiable et professionnelle.

 

2 - Les cadeaux que vous pouvez offrir à vos clients selon votre activité

Le présent que vous offrez à vos clients ne doit pas seulement être utile dans son quotidien, mais il doit surtout être adapté à ses besoins et ses attentes. Vous éviterez ainsi d’offrir une bouteille de champagne à une personne qui ne boit pas d’alcool ou un produit clairement destiné à une femme à un client masculin. Voici des exemples de cadeaux à offrir selon votre activité et les possibilités de votre entreprise :

  • Vous pouvez distribuer des réductions pour attirer de nouveaux clients : une pratique courante et très appréciée. Vous pouvez également proposer à vos fidèles clients des remises sur leur futur achat.
  • Si vous êtes un prestataire de service, vous pouvez accorder un bonus à vos clients, pour leur permettre de bénéficier de vos prestations même après la fin du contrat.
  • Parmi les cadeaux promotionnels qui peuvent également augmenter votre visibilité grâce à l’apposition du logo de votre entreprise, il y a de grands classiques. Le stylo est toujours pratique et sert très souvent, tout comme le porte-clés agrémenté d’un jeton pour chariot dans les supermarchés. La clé USB est un incontournable. Le sac réutilisable s’affiche dans la rue quand vos clients s’en servent pour faire leurs courses. Le mug publicitaire est souvent utilisé au bureau, il est très visible dans un open space.