Comment devenir Conseiller en Billetterie après un BTS Tourisme ?
L’agent de billetterie en gérant notamment la réservation et la vente de billets pour ses clients évolue la plupart du temps dans l'univers voyages. C'est pourquoi, ce métier est un débouché du BTS Tourisme pertinent pour un jeune diplômé.
1 - En quoi consiste cette profession ?
Le conseiller en billetterie est un professionnel du tourisme. Son rôle principal est de vendre, de conseiller et de réserver des services liés aux déplacements. Il informe ses clients sur les différentes options disponibles et leur fournit la documentation nécessaire pour prendre une décision éclairée.
En tenant compte des besoins spécifiques de chaque client, il propose ainsi différentes formules adaptées. Une fois que ce dernier a fait son choix, ce professionnel effectue toutes les réservations nécessaires auprès de partenaires voyagistes :
Il importe de garder à l'esprit que la profession ne se limite pas à la vente de billets d'avion, mais comprend toute une gamme de produits autour du séjour. En effet, dans un contexte où Internet permet aux voyageurs d'accéder directement à de nombreuses offres, ce conseiller doit apporter une valeur ajoutée pour se démarquer. Il doit, par conséquent, être capable de proposer des conseils personnalisés afin de créer une expérience unique pour chaque client.
2 - Quelles sont les qualités nécessaires ?
Le métier de billettiste requiert de posséder de nombreuses compétences et qualités, notamment :
Par ailleurs, la pratique courante de l'anglais est essentielle dans ce domaine d'activité. En tant qu'agent de voyages, il est, en effet, primordial d'avoir un excellent relationnel avec les clients et de toujours garder le sourire lors des interactions fréquentes avec eux. En outre, avoir une passion pour les voyages ainsi que des connaissances approfondies en géographie constituent des atouts majeurs pour réussir dans le secteur du tourisme.
3 - Salaire et évolution de carrière
Le salaire est susceptible de varier en fonction de plusieurs facteurs tels que l'expérience, le type d'employeur ainsi que les compétences acquises. Au sortir de sa formation, un billettiste débutant peut s'attendre à percevoir un salaire mensuel brut proche de 1 700 euros bruts mensuels. Cependant, cette rémunération peut augmenter au fur et à mesure qu'il gagnera en expérience et selon les structures dans lesquelles il exercera.
Il est à noter que les opportunités professionnelles pour un conseiller en billetterie sont diverses. Il pourra, de ce fait, avoir l'opportunité de travailler dans :
Aussi, pourquoi pas décider de se mettre à son compte et développer sa propre clientèle.
Par ailleurs, en termes d'évolution verticale au sein du secteur touristique, différentes possibilités s’offrent à ce professionnel ayant acquis une solide expérience. Il lui sera ainsi possible de devenir :
Si le conseiller en billetterie travaille pour un tour-opérateur, il peut, par ailleurs, envisager une évolution vers un poste de responsable billetterie. Cette fonction implique notamment la gestion des réservations et l'organisation logistique des voyages proposés par son employeur.