BTS MUC : Management des Unités Commerciales
Le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) prépare aux métiers du commerce et du management. C'est le BTS avec le plus de débouchés ! Sa préparation peut se faire en présentiel (lycée), à distance et en alternance. Présentation de ce diplôme "couteau suisse" de la vente et du management.
1. Pour qui ? | 2. Modes de préparation | 3. Le Programme | 4. L'examen | 5. Débouchés
1 - A qui s'adresse ce diplôme ?
a - Aux Lycéens et étudiants
Ce diplôme est ouvert à tous les élèves dès lors qu'ils ont le baccalauréat (général, technologique ou professionnel).
b - Aux adultes en Reconversion Professionnelle
Le BTS MUC est faisable dans le cadre d'un CPF ou d'une VAE. Avec une formation à distance les cours s'adapteront à votre planning.
2. Comment préparer le BTS Management des Unités Commerciales ?
1. A Distance | 2. Par Voie Scolaire
L'un des avantages de ce diplôme est que sa préparation peut se faire de plusieurs manières. Selon votre profil, vos disponibilités, votre planning, vous aurez à vous orienter vers un mode de préparation plutôt qu'un autre. Les 2 principaux étant la formation par correspondance (en alternance possible), et la voie scolaire (présentiel ou alternance). A noter la possibilité de se préparer seul, en candidat libre.
1. Par correspondance et Candidat libre
- Lieu : chez vous (France et DOM-TOM)
- Alternance : Possible
- Stage : Obligatoire
- Conditions d'accès : Bac ES, STMG, Pro commerce,...
- Flexibilité :
- Adapté aux adultes :
- Accompagnement :
- Début session : quand vous le voulez
- Taux de réussite :
- Formation accélérée (1 an) : Oui
-
2. Par voie scolaire
- Lieu : Lycée public ou privée
- Alternance : Possible
- Stage : Obligatoire
- Conditions d'accès : Bac ES, STMG, Pro commerce,...
- Flexibilité :
- Adapté aux adultes :
- Accompagnement :
- Début session : Septembre
- Taux de réussite :
- Formation accélérée (1 an) : Non
3. Le programme
a. Programme | b. Compétences| c. Stage
Quel que soit la méthode de formation choisie, le programme du BTS MUC va s’étaler sur un ou deux ans. Il va couvrir un volet général (langues vivantes, culture générale, économie) et un volet professionnel spécifique (gestion de la relation client, management des unités commerciales,...). Enfin, l'ensemble est validé par l'insertion professionnelle (sous forme de stage ou par alternance).
a. Programme
Première année |
Deuxième année |
|||
---|---|---|---|---|
Enseignements | Horaire hebdomadaire Total (cours + TD) |
Volume annuel (à titre indicatif) |
Horaire hebdomadaire | Volume annuel (à titre indicatif) |
Français |
2 (1+1) | 72 | 2 (1+1) | 72 |
Langue vivante1 |
3 (1+2) | 108 | 3 (1+2) | 108 |
Économie d’entreprise |
2 | 72 | 2 | 72 |
Économie générale |
2 | 72 | 2 | 72 |
Droit |
2 | 72 | 2 | 72 |
Management et gestion des unités commerciales1 |
4 | 144 | 6 | 216 |
Gestion de la relation commerciale |
9 (5+4) | 324 | 23 | 72 |
Développement de l’unité commerciale |
3 | 108 | 9 (5+4) | 324 |
Informatique commerciale2 |
2 (1+1) | 72 | 3 (1+2) | 108 |
Communication2 |
2 (1+1) | 72 | 3 (1+2) | 108 |
TOTAL : | 31 (22+9) | 1116 | 31 (22+9) | 1116 |
Enseignement facultatif | ||||
Langue vivante |
2 | 2 | ||
Accès des étudiants en libre service aux ressources informatiques de l’établissement |
4 | 4 |
1 Cet enseignement ne peut être scindé entre plusieurs enseignants
2 Cet enseignement est confié soit à l’un des professeurs chargé des enseignements professionnels dans la section soit réparti entre eux en veillant à ce que l’ensemble des savoirs soit couvert.
3 ou de préférence 2 (0+2) pendant le premier semestre uniquement
b - Compétences acquises
Manager une equipe commerciale
- Constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée
- Organiser le travail
Gérer une unité commerciale
- Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale
- Assurer la gestion prévisionnelle
- Assurer la communication des résultats de l’activité
Piloter des projets d’action commerciale ou de management
- Remplacer, réparer les sous-ensembles, les éléments
Maîtriser la relation avec la clientèle
- Vendre
- Assurer la qualité de service à la clientèle
- Développer et maintenir la clientèle de l’unité commerciale
Gérer l’offre de produits et de services
- Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
- Gérer les achats et les approvisionnements
- Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
- Dynamiser l’offre de produits et de services
Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser des études commerciales
- Enrichir et exploiter le système d’information commercial
- Intégrer les technologies de l’information dans son activité
c - Stage
En plus des connaissances théoriques et pratiques qui doivent être acquises en école de formation, un stage d’insertion en milieu professionnel (dans une entreprise) de 12 à 14 semaines est obligatoire pour décrocher son diplôme. À cet effet, une convention de stage doit être signée entre l’établissement fréquenté et l’entreprise d’accueil.
Type de formation |
1. A distance* ou candidat libre |
2. Voie scolaire |
3. Alternance / VAE |
---|---|---|---|
Durée |
12 à 14 semaines sur les 2 années de formation (dont 4 consécutives minimum en 1ère année) | Pas de stage | |
Obligatoire ? |
Oui | ||
Dispenses |
Pas de dispenses | ||
Lieu |
Grandes surfaces alimentaires, grandes surfaces spécialisées, agences bancaires, assurances, immobiliers,... | ||
Convention |
Obligatoire | ||
Gratification |
577,50 € pour un mois de stage complet |
* Si vous faites votre formation par correspondance et en alternance, il n'y a pas de stage, comme pour les élèves suivant formation initiale en alternance.
4. Les épreuves de l'examen
Selon le choix de votre mode de préparation, vous pouvez passer tout ou partie de l'examen en contrôle continue (alternance) ou lors d'épreuves finales (voies scolaires et à distance).
Type de préparation |
1. Voie Scolaire
|
2. Alternance
|
3. A distance et candidat libre
|
||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Epreuves | Unités | Coefficient | Forme | Durée | Forme | Forme | Durée |
E1 : Culture Générale et expression | U.1 | 3 | Ponctuelle écrite | 4h | CCF1 | Ecrite | 4h |
E2 : Langue vivante étrangère 1 | U.2 | 3 |
Ponctuelle écrite Orale |
2h + 20min* 20 min |
CCF |
Ponctuelle écrite Ponctuelle orale |
2h + 20 min* 20 min |
E3 : Economie, droit, management des entreprises | 3 | ||||||
Sous épreuve : économie et droit | U31 | 2 | Ponctuelle écrite | 4h | CCF | Ponctuelle écrite | 4h |
Sous épreuve : management des entreprises | U32 | 1 | Ponctuelle écrite | 3h | CCF | Ponctuelle écrite | 3h |
E4 : Management et gestion des unités commerciales | U.4 | 4 | Ponctuelle écrite | 5h | Ponctuelle écrite (5h) | Ecrite | 5h |
E5 : Analyse et conduite de la relation commerciale | U.5 | 4 | CCF | CCF | Orale | 45 min | |
E6 : Projet de développement d'une unité commerciale | U.6 | 4 | CCF | CCF | Orale | 45 min | |
Epreuves facultatives | |||||||
EF1 : Langue vivante2 | UF.1 | Ponctuelle Orale | 20 min | Ponctuelle orale (20 min) | Ponctuelle orale | 20 min |
* Temps de préparation
1 CCF : Contrôle en Cours de Formation
2 La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne sont pris en compte.
5. Les débouchés
Aujourd'hui la force commerciale est partout. Chaque entreprise dispose d'une force commerciale, petite ou grande. Dans ce cadre, le titulaire du BTS MUC répond pleinement aux besoins de centaines de milliers de structures à la recherche de personnes en capacité de vendre (commercial) mais aussi d'assurer la gestion. Les métiers sont donc nombreux et variés. En voici une liste non exhaustive ci-dessous. Quand à la poursuite d'études, elle vous permettra d'accèder plus rapidement à des postes de chef ou de responsable clientèle. Les licences en spécialisation marketing, technologie de l'information ou de communication vous apporterons un bagage supplémentaire.
Ou travailler ?
- Attaché/e commercial/e
- Chef/fe de rayon.
- Chef/fe des ventes.
- Conseiller/ère en assurances.
- Courtier/ère
- Directeur/trice de magasin à grande surface
- Gestionnaire de contrats d'assurance
- Traffic manager
- Vendeur/euse en magasin
- ...
Etudier
- Bachelor Management.
- Bachelor Marketing.
- DEES Management.
- Licence Management.