Comment Devenir Agent de Vente et de Réservation après un BTS Tourisme

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L'agent de vente et de réservation est un professionnel polyvalent qui évolue dans le domaine du voyage et du tourisme. Cela fait, par conséquent, de cette profession un débouché du BTS Tourisme particulièrement pertinent pour toute personne souhaitant évoluer dans ce domaine.

Le métier d'agent de vente et de réservation consiste à vendre des billets d'avion, mais également à réserver différents services liés au voyage tels que la location de voitures ou encore un hébergement. C'est une profession demandant une grande maîtrise des outils informatiques et une capacité à jongler avec une multitude d'informations.

L'un des aspects essentiels du travail de cet agent est de plus sa connaissance approfondie des différentes compagnies aériennes, de trains, des hôtels et autres prestataires touristiques. Il doit donc être en mesure de trouver rapidement les horaires disponibles pour répondre aux demandes des clients.

Qui plus est, ce professionnel doit savoir recouper les données afin de proposer la meilleure solution possible en cas de problème ou d’indisponibilité. Cette compétence lui permettra ainsi non seulement de satisfaire pleinement ses clients, mais aussi peut-être même de leur offrir davantage que ce qu'ils attendaient initialement.

Le métier d'agent de vente et de réservation requiert un ensemble de qualités indispensables pour assurer une prestation optimale comme :

• Le sens de l'écoute et du contact. L'agent devra être capable d'accueillir les clients avec bienveillance, comprendre leurs besoins et y répondre efficacement ;
• Une bonne humeur constante. Les clients recherchent souvent des moments agréables lorsqu'ils planifient leurs voyages ou achètent des billets. Ainsi, ce professionnel se devra d'être souriant et chaleureux afin de rendre cette expérience plus plaisante pour eux ;
• Une excellente présentation, car elle reflétera directement l'image professionnelle que souhaite véhiculer l'établissement auprès des clients potentiels. Une tenue soignée ainsi qu'un comportement irréprochable contribueront à instaurer un climat professionnel propice aux échanges commerciaux ;
• Une parfaite maîtrise de plusieurs langues étrangères constituera un atout majeur dans le métier d’agent de vente et de réservation puisque cela facilitera grandement les interactions avec les touristes internationaux ;
• Une bonne connaissance de toute la chaîne touristique. Cela est nécessaire afin d'offrir des conseils pertinents aux clients. L'agent aura pour mission d'être informé sur les différentes destinations, les activités proposées ainsi que sur l'hébergement disponible. Cette expertise lui offrira de personnaliser ses recommandations en fonction des besoins spécifiques de sa clientèle ;
• Avoir une expérience dans le domaine de la vente pour exceller en tant qu’agent de vente et de réservation. La négociation commerciale fait partie intégrante du métier et nécessite, de ce fait, une certaine maîtrise des techniques commerciales.

En ce qui concerne le salaire, il est important de savoir que pour un agent débutant, ce dernier se situe généralement autour du SMIC. Cependant, avec l'expérience et l'évolution dans le métier, la rémunération peut augmenter significativement et ainsi atteindre les 2 350 euros nets par mois en cours de carrière.

Cette augmentation progressive des revenus peut s'expliquer notamment par l'accès à des postes plus stratégiques au sein du secteur du tourisme. En effet, après quelques années dans le métier, ce professionnel aura l'opportunité d'évoluer vers des fonctions telles que forfaitiste ou chef de comptoir. Ces postes offriront souvent un salaire supérieur grâce aux responsabilités accrues qu'ils impliquent.

De plus, avec une formation complémentaire adéquate, un agent pourra également envisager d'autres perspectives professionnelles comme celle d'être accompagnateur ou animateur touristique. Cette reconversion lui conférera non seulement d'enrichir ses compétences, mais aussi sa rémunération.